ALGEMENE VOORWAARDEN

STATO PLAATSBESCHRIJVINGEN

Versie 1.0 – 13 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit en toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, plaatsbeschrijvingen, vaststellingen, rapporten en aanverwante diensten uitgevoerd door Stato Plaatsbeschrijvingen, hierna "Stato" genoemd.

1.2. Ondernemingsgegevens:

• Handelsnaam: Stato Plaatsbeschrijvingen

• Ondernemingsnummer: BE0742579045

• Maatschappelijke zetel: Driewilgenstraat 30/301 3800 Sint-Truiden

• E-mailadres: info@stato.be

• Telefoonnummer: 0486 52 02 70

1.3. Onder "opdrachtgever" wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die rechtstreeks of via een gemachtigde een opdracht aan Stato verstrekt.

1.4. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld. Door de opdracht te bevestigen, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden, voor zover hij er vooraf daadwerkelijk kennis van heeft kunnen nemen.

1.5. Afwijkingen zijn slechts geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Aard en uitvoering van de opdracht

2.1. Stato verbindt zich ertoe de overeengekomen plaatsbeschrijving onafhankelijk, objectief, nauwkeurig en met de nodige professionele zorgvuldigheid uit te voeren.

2.2. De plaatsbeschrijving vormt een beschrijvende vaststelling van de zichtbare en redelijkerwijs waarneembare toestand van het pand op het ogenblik van de inspectie.

2.3. Stato werkt volgens een inspanningsverbintenis en verbindt zich ertoe de opdracht naar best vermogen en volgens de professionele zorgvuldigheidsnormen uit te voeren. Er wordt geen absolute volledigheid of foutloosheid gegarandeerd.

2.4. Een plaatsbeschrijving is geen technische keuring, bouwkundige expertise, stabiliteitsstudie, veiligheidscontrole, elektrische keuring, vochtanalyse of onderzoek naar verborgen gebreken, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk tot de opdracht behoort.

2.5. Stato treedt op als onafhankelijke vaststeller en niet als vertegenwoordiger of belangenbehartiger van de huurder of verhuurder.

Artikel 3 – Mogelijke onvolledigheden en menselijke vergissingen

3.1. Hoewel Stato iedere plaatsbeschrijving met de grootst mogelijke zorg opstelt, erkennen de betrokken partijen dat een inspectie steeds een momentopname is en dat menselijke vergissingen, interpretatieverschillen of onopzettelijke onvolledigheden kunnen voorkomen.

3.2. Het is mogelijk dat bepaalde kleine beschadigingen, slijtageverschijnselen, gebruikssporen of andere zichtbare details tijdens de inspectie onopgemerkt blijven.

3.3. Het ontbreken van een vermelding of foto in het verslag vormt op zichzelf geen absolute garantie dat een bepaald gebrek, beschadiging of onregelmatigheid op het ogenblik van de inspectie niet aanwezig was.

3.4. De opdrachtgever en de betrokken partijen krijgen de mogelijkheid om eventuele opmerkingen, materiële fouten of ontbrekende vaststellingen te melden volgens artikel 7.

3.5. Voor zover wettelijk toegestaan, kan een onopzettelijke onvolledigheid niet automatisch worden beschouwd als een professionele tekortkoming die een recht op schadevergoeding doet ontstaan.

3.6. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke aansprakelijkheid van Stato voor tekortkomingen waarvoor een uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 4 – Verborgen gebreken en niet-waarneembare schade

4.1. Stato is niet verantwoordelijk voor het ontdekken van gebreken of schade die bij een normale visuele inspectie niet redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld.

4.2. Dit betreft onder andere:

• Schade achter meubels, kasten, toestellen of andere obstakels.

• Gebreken onder vloerbekleding of achter wandafwerking.

• Verborgen vochtproblemen of schimmelvorming.

• Interne technische defecten aan leidingen, verwarming, elektriciteit of sanitair.

• Constructieve of stabiliteitsproblemen.

• Gebreken die slechts door demontage, destructief onderzoek of gespecialiseerde apparatuur vastgesteld kunnen worden.

• Ruimtes of onderdelen waartoe tijdens het plaatsbezoek geen toegang werd verleend.

4.3. Het niet vermelden van dergelijke gebreken kan niet op zichzelf als een fout van Stato worden beschouwd wanneer deze buiten de overeengekomen opdracht of buiten de mogelijkheden van een zorgvuldige visuele inspectie vallen.

4.4. Stato is geen waarborgverlener voor de technische staat, veiligheid of toekomstige toestand van het pand.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van huurder, verhuurder en opdrachtgever

5.1. De huurder, verhuurder en opdrachtgever zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

5.2. Zij moeten ervoor zorgen dat de woning toegankelijk, voldoende verlicht en in redelijke mate inspecteerbaar is.

5.3. Wanneer ruimtes of onderdelen niet toegankelijk zijn, mag Stato dit in het verslag vermelden. Een bijkomende inspectie kan afzonderlijk worden aangerekend na voorafgaande prijsafspraak.

5.4. De betrokken partijen blijven zelf verantwoordelijk voor hun wettelijke en contractuele verplichtingen betreffende huur, verhuur, onderhoud, herstellingen en schadevergoeding.

5.5. Stato is geen partij bij de huurovereenkomst en neemt geen verplichtingen van de huurder of verhuurder over.

5.6. Eventuele discussies over de oorzaak van schade, de aansprakelijke partij, de herstelkosten of de terugbetaling van de huurwaarborg dienen in beginsel tussen de betrokken partijen te worden opgelost.

5.7. De aanwezigheid van Stato of het opstellen van een verslag betekent niet dat Stato de verantwoordelijkheid voor dergelijke kosten of geschillen overneemt.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid en financiële schadeclaims

6.1. Stato kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld wanneer een toerekenbare professionele tekortkoming, daadwerkelijk geleden schade en een rechtstreeks oorzakelijk verband daartussen worden aangetoond overeenkomstig het toepasselijke recht.

6.2. Stato is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit verborgen gebreken, ontoegankelijke onderdelen, onjuiste informatie van derden, wijzigingen na de inspectie of omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld.

6.3. Stato kan niet worden beschouwd als verzekeraar, borgsteller of financieel garant voor beschadigingen aan het onderzochte pand.

6.4. Huurders, verhuurders of andere betrokkenen kunnen niet louter wegens het bestaan van een niet-vermeld gebrek, een verschil van mening of een financieel geschil tussen hen een vergoeding van Stato eisen.

6.5. Voor zover wettelijk toegestaan, wordt de aansprakelijkheid van Stato voor gewone lichte fouten beperkt tot de rechtstreeks bewezen en voorzienbare schade, met een maximum van het voor de betrokken opdracht gefactureerde bedrag.

6.6. Deze beperking geldt uitsluitend voor zover zij verenigbaar is met het toepasselijke recht en de wezenlijke verplichtingen van Stato niet uitholt.

6.7. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor opzettelijke fouten, zware fouten, schade aan leven of lichamelijke integriteit of andere gevallen waarin uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.

6.8. Een derde die geen opdrachtgever is, verwerft niet automatisch bijkomende contractuele rechten op Stato door de vermelding van zijn naam in het plaatsbeschrijvingsverslag. De wettelijke rechten van derden blijven behouden.

Artikel 7 – Controle, opmerkingen en correcties

7.1. Na aflevering van de plaatsbeschrijving krijgen de betrokken partijen de gelegenheid om het verslag zorgvuldig na te lezen.

7.2. Stato vraagt dat eventuele opmerkingen, feitelijke fouten of onvolledigheden bij voorkeur binnen zeven kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld, en in ieder geval zo spoedig mogelijk nadat zij ontdekt worden.

7.3. Een melding vermeldt duidelijk het betrokken onderdeel, de gewenste correctie en, indien mogelijk, ondersteunende foto's of andere bewijsstukken.

7.4. Stato onderzoekt de ontvangen opmerkingen op objectieve wijze en brengt waar nodig correcties of aanvullingen aan.

7.5. Een correctie wordt uitsluitend opgenomen wanneer zij voldoende onderbouwd is en verenigbaar is met de vaststellingen en beschikbare informatie.

7.6. Stato is niet verplicht om een door een partij gewenste wijziging over te nemen wanneer deze niet objectief kan worden vastgesteld of wordt betwist.

7.7. Het uitblijven van opmerkingen binnen zeven kalenderdagen wordt niet beschouwd als een automatische afstand van wettelijke rechten.

7.8. De tegensprekelijke aanvaarding, ondertekening en bewijswaarde van een plaatsbeschrijving blijven onderworpen aan de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 8 – Onafhankelijkheid en geschillen tussen partijen

8.1. Stato stelt haar verslagen neutraal op en houdt geen rekening met persoonlijke of financiële belangen van één van de partijen.

8.2. Stato beslist niet welke partij schade moet vergoeden, tenzij een afzonderlijke schadebegroting of expertise uitdrukkelijk werd overeengekomen binnen de grenzen van die opdracht.

8.3. Een schadebegroting vormt geen bindende rechterlijke beslissing en houdt geen automatische betalingsverplichting in voor een betrokken partij.

8.4. Stato kan niet worden verplicht om het standpunt van een huurder of verhuurder over te nemen.

8.5. Het bestaan van een geschil tussen partijen brengt niet automatisch een verplichting voor Stato mee om kosteloos nieuwe inspecties of bijkomende onderzoeken uit te voeren.

8.6. Eventuele bijkomende werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden overeengekomen en gefactureerd.

Artikel 9 – Prijzen, facturatie en betaling

9.1. De overeengekomen prijs wordt vóór de uitvoering van de opdracht aan de opdrachtgever meegedeeld.

9.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na de factuurdatum.

9.3. De opdrachtgever dient de overeengekomen betalingstermijn te respecteren.

9.4. Wanneer de kosten tussen huurder en verhuurder worden verdeeld, geldt deze verdeling uitsluitend volgens de overeengekomen regeling. De aanduiding van de betalingsplichtige partij(en) gebeurt in de opdrachtbevestiging.

9.5. Een onderlinge afspraak tussen huurder en verhuurder ontslaat de contractueel aangeduide betalingsplichtige niet van zijn betalingsverplichting tegenover Stato.

9.6. Een betwisting van de factuur moet zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld. De wettelijke rechten van de opdrachtgever blijven behouden.

9.7. Bijkomende prestaties, verplaatsingen of herinspecties worden slechts aangerekend wanneer daarvoor een rechtsgeldige contractuele grondslag of voorafgaande prijsafspraak bestaat.

Artikel 10 – Laattijdige betaling, invorderingskosten en incasso

10.1. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering conform Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.

10.2. Na deze herinnering krijgt de consument minstens de wettelijk voorziene termijn van veertien kalenderdagen om de openstaande schuld te voldoen, berekend volgens de toepasselijke wettelijke regels.

10.3. Wanneer betaling na deze termijn uitblijft, kan Stato, voor zover wettelijk toegestaan en op basis van dit uitdrukkelijke schadebeding, een forfaitaire vergoeding aanrekenen van:

• 20 euro wanneer het openstaande saldo maximaal 150 euro bedraagt.

• 30 euro, vermeerderd met 10% van de schijf boven 150 euro, wanneer het saldo hoger dan 150 euro en maximaal 500 euro bedraagt.

• 65 euro, vermeerderd met 5% van de schijf boven 500 euro, wanneer het saldo hoger dan 500 euro bedraagt, met een wettelijk maximum van 2.000 euro.

10.4. Daarnaast kunnen, wanneer wettelijk toegestaan, verwijlinteresten worden gevorderd tot maximaal de voor consumentenschulden wettelijk toegestane rentevoet.

10.5. Deze vergoedingen mogen de wettelijke maxima niet overschrijden en blijven onderworpen aan de vereisten van evenredigheid.

10.6. Bij aanhoudende niet-betaling behoudt Stato zich het recht voor de schuld over te dragen of ter invordering toe te vertrouwen aan een erkende of wettelijk bevoegde incassodienst, gerechtsdeurwaarder of advocaat.

10.7. Deze invordering gebeurt volgens de toepasselijke wetgeving. Er worden aan consumenten geen bijkomende buitengerechtelijke invorderingskosten aangerekend buiten hetgeen wettelijk is toegestaan.

10.8. Bij professionele opdrachtgevers zijn de wettelijke regels inzake betalingsachterstand bij handelstransacties van toepassing voor zover de betrokken overeenkomst daaronder valt.

Artikel 11 – Annulering, verplaatsing en afwezigheid

11.1. Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur vóór het overeengekomen tijdstip, behoudens toepasselijke wettelijke herroepingsrechten.

11.2. Bij laattijdige annulering kan Stato een vooraf kenbaar gemaakte, redelijke vergoeding aanrekenen voor aantoonbaar gemaakte kosten en gereserveerde arbeidstijd, rekening houdend met vermeden kosten en de mogelijkheid tot vervangende opdrachten.

11.3. Wanneer niemand aanwezig is op de afspraak of toegang tot het pand onmogelijk blijkt door omstandigheden die aan de opdrachtgever kunnen worden toegerekend, kunnen redelijk gemaakte verplaatsings- en tijdskosten worden aangerekend.

11.4. Stato kan een afspraak verplaatsen bij ziekte, overmacht, gevaarlijke omstandigheden of andere gegronde redenen die een correcte uitvoering onmogelijk maken.

11.5. Wanneer Stato zelf toerekenbaar tekortschiet in een bevestigde afspraak, behoudt de opdrachtgever zijn wettelijke rechten.

11.6. Voor consumentenovereenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte blijven de wettelijk toepasselijke herroepingsrechten volledig behouden.

Artikel 12 – Foto's, vertrouwelijkheid en privacy

12.1. Foto's en andere beelden die tijdens een plaatsbeschrijving worden gemaakt, dienen in eerste instantie als bewijs- en documentatiemateriaal bij de uitvoering van de opdracht.

12.2. De volledige fotoreportage en het plaatsbeschrijvingsverslag worden als vertrouwelijke documenten behandeld.

12.3. Stato verstrekt deze documenten uitsluitend aan daartoe gerechtigde betrokken partijen, gemachtigden, bevoegde instanties of derden wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat.

12.4. Persoonsgegevens en beelden worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

12.5. Stato neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens te beschermen.

12.6. Persoonsgegevens en foto's worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, rekening houdend met wettelijke verplichtingen, bewijsbehoeften en verjaringstermijnen.

Artikel 13 – Gebruik van geselecteerde foto's op sociale media

13.1. Stato kan bepaalde foto's van uitgevoerde opdrachten willen gebruiken voor portfolio's, de eigen website of professionele sociale mediakanalen.

13.2. Publicatie voor promotionele doeleinden gebeurt uitsluitend wanneer daarvoor de vereiste afzonderlijke, vrijwillige en aantoonbare toestemming werd verkregen.

13.3. Bij publicatie worden geen exacte adressen, namen, huisnummers, herkenbare persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens vermeld.

13.4. Ook details zoals brieven, familiefoto's, nummerplaten, zichtbare documenten, beveiligingsinformatie en andere privacygevoelige elementen worden niet herkenbaar weergegeven.

13.5. Alleen beelden waarvoor de noodzakelijke rechten en toestemmingen bestaan, mogen worden gepubliceerd.

13.6. De opdrachtgever of andere betrokkene kan toestemming voor toekomstige verwerking op basis daarvan intrekken. Stato zal de betrokken eigen publicaties dan verwijderen wanneer de AVG of andere toepasselijke regelgeving dit vereist.

13.7. Het weigeren van toestemming heeft geen invloed op de prijs, kwaliteit of uitvoering van de plaatsbeschrijving.

Artikel 14 – Eigendom en gebruik van rapporten

14.1. De door Stato vervaardigde verslagen, originele foto's, teksten en documenten blijven, voor zover wettelijk beschermd, onderworpen aan de intellectuele eigendomsrechten van Stato.

14.2. De opdrachtgever en de betrokken huurpartijen mogen de ontvangen plaatsbeschrijving gebruiken voor het doel waarvoor deze werd opgesteld, waaronder huuradministratie, registratie, bewijsvoering, verzekeringsdossiers en geschillenbeslechting.

14.3. Commerciële herverkoop of misleidende wijziging van het verslag zonder toestemming van Stato is niet toegestaan, onverminderd wettelijke gebruiksrechten.

14.4. Het verwijderen of aanpassen van vaststellingen op een manier die de inhoud of bewijswaarde van het verslag misleidend verandert, is niet toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht en omstandigheden buiten de controle van Stato

15.1. Stato is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering wanneer deze het gevolg zijn van omstandigheden die volgens het toepasselijke recht als overmacht worden aangemerkt.

15.2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de concrete omstandigheden, onder andere ernstige weersomstandigheden, ongevallen, plotse ziekte, overheidsmaatregelen, onvoorziene ontoegankelijkheid en ernstige technische storingen vallen.

15.3. Stato verwittigt de opdrachtgever zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en zoekt naar een passende oplossing.

15.4. De wettelijke rechten van de opdrachtgever bij overmacht blijven behouden.

Artikel 16 – Klachten en gerechtelijke geschillen

16.1. Klachten over de uitvoering van een opdracht kunnen schriftelijk worden overgemaakt aan Stato via het vermelde contactadres.

16.2. De klacht bevat bij voorkeur een duidelijke omschrijving van het probleem en eventuele bewijsstukken.

16.3. Stato zal iedere klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen een redelijke termijn beantwoorden.

16.4. Partijen verbinden zich ertoe eerst te proberen hun geschil in onderling overleg op te lossen, zonder dat dit het recht op toegang tot de rechter beperkt.

16.5. Stato is niet verplicht om als partij tussen te komen in een gerechtelijk geschil dat uitsluitend betrekking heeft op onderlinge verplichtingen tussen huurder en verhuurder.

16.6. Wanneer Stato wettelijk wordt opgeroepen als getuige of wanneer een bevoegde rechter een medewerking oplegt, worden de toepasselijke wettelijke verplichtingen nageleefd.

16.7. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden ontneemt een partij het recht om een vordering tegen Stato in te stellen wanneer zij daartoe volgens de wet gerechtigd is.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

17.1. Op alle overeenkomsten met Stato is het Belgische recht van toepassing, behoudens dwingende andersluidende wettelijke bepalingen.

17.2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

17.3. Eventuele dwingende bevoegdheidsregels ter bescherming van consumenten blijven volledig van toepassing.

Artikel 18 – Geldigheid van bepalingen

18.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit in beginsel de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, voor zover de wet dat toestaat.

18.2. Dwingende wettelijke bepalingen hebben steeds voorrang.

18.3. Stato kan haar algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige opdrachten. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de toepasselijke overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.

Artikel 19 – Kennisname en aanvaarding

19.1. De opdrachtgever bevestigt bij het sluiten van de overeenkomst de gelegenheid te hebben gekregen kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

19.2. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de opdrachtbevestiging, voor zover zij rechtsgeldig werden meegedeeld en aanvaard.

19.3. De aanvaarding van een opdracht door één partij houdt niet automatisch in dat andere huurpartijen contractueel aan deze voorwaarden gebonden zijn.

STATO PLAATSBESCHRIJVINGEN

Professionele, onafhankelijke en zorgvuldige plaatsbeschrijvingen.